Con motivo de la Reunión de Comunicación Corporativa celebrada el 2 de febrero en Sant Boi de Llobregat (Barcelona), donde participaron 30 responsables de comunicación de los centros de la Orden Hospitalaria de San Juan de Dios (OHSJD) de la Provincia de Aragón, Adriana Castro -responsable de Comunicación de JCONGD- presentó la gestión de la Crisis de Comunicación del Ébola 2014.
La jornada estuvo dirigida por Lluís Guilera, responsable de Comunicación de la Prov. Aragón OHSJD, que también estuvo implicado en la respuesta que dio la Orden la Hospitalaria ante la masiva solicitud de información de medios de comunicación locales, nacionales e internacionales durante agosto de 2014, cuando se conoció que había un español en Liberia que podría estar contagio de Ébola, el Hermano de San Juan de Dios Miguel Pajares.
El periodista José Naranjo, corresponsal en Dakar, fue el primero en publicar la noticia el sábado 3/8/2014 en El País, tras contactar con Juan Ciudad ONGD en Madrid y entrevistarse con Adriana Castro por skype para confirmar la información y solicitar una entrevista con el Hno. Pajares.
A partir de ahí la noticia saltó a los medios, que siguieron muy de cerca tanto la evolución del estado de salud del Hno. Pajares, como del resto de los miembros que formaban la comunidad del Hospital San José de Monrovia, que tuvo que ser clausurado temporalmente y perdió a causa del Ébola a ocho personas en total entre Hermanos y colaboradores.
La epidemia del Ébola que afectó gravemente a varios países de África Occidental durante 2014 y 2015, ha provocado hasta la fecha más de 28.637 contagios y 11.300 fallecidos. La Orden Hospitalaria encargó a Juan Ciudad ONGD como organización experta en cooperación internacional, la coordinación de la ayuda humanitaria que se envió a sus hospitales en Liberia y Sierra Leona, así como las gestiones relacionadas con las repatriaciones del Hno. Miguel Pajares (el primer caso de Ébola que llegó a Europa y el segundo que salió de África), y el Hno. Manuel García Viejo, médico del Hospital San Juan de Dios de Sierra Leona.
La alarma social que despertó la epidemia de Ébola debido a su magnitud, conllevó que el 8 de agosto de 2014 la Organización Mundial de la Salud decretara la emergencia internacional. Un día después de la llegada a España del Hno. Miguel Pajares para ser atendido en el Hospital Carlos III de Madrid, donde falleció una semana después.
Como explicó Adriana Castro, responsable de gestionar la crisis de comunicación desde Juan Ciudad ONGD, "fueron momentos muy duros y dolorosos para todo el equipo, entre Hermanos y colaboradores, ya que en total fallecieron 18 personas de la Orden en Liberia y Sierra Leona, y tuvimos que dar respuesta a dos crisis en paralelo, la emergencia sanitaria en África, y la presión informativa de los medios en España".
Además de Lluís Guilera desde Barcelona, también apoyaron la respuesta mediática durante la crisis de comunicación las dos personas responsables de comunicación de la Prov. de Castilla OHSJD, Noelia Sánchez en Madrid, y la Prov. Bética, Concha García en Sevilla.
Los dos hospitales de San Juan de Dios en Liberia y Sierra Leona reabrieron durante la epidemia tras mucho esfuerzo para poder cumplir los protocolos de seguridad sanitarios en un escenario de Ébola, y en total en 2015 atendieron a cerca de 25.000 personas, muchas de ellas mujeres embarazadas y niños en las áreas materna e infantil.
Desde Juan Ciudad ONGD seguimos trabajando para que puedan abrir todos los servicios que prestaban a la población antes de la llegada del Ébola, ya que aún no están funcionando al 100%, y existe una gran necesidad al haber quedado muy dañadas las infraestructuras que existían.
